Enviaremos tu pedido al domicilio que nos hayas indicado mediante nuestra agencia de transporte.

Actualmente, realizamos envíos a España Peninsular, Baleares y Portugal. Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación y otro email, cuando tu pedido esté de camino.

Si tenéis cualquier duda, podéis enviarnos un mail a info@ezarel.com

Preparación de envíos

Prepararemos tu pedido con mucho esmero y cuidado en aproximadamente 24 horas desde la compra. Todas las compras realizadas serán enviadas en el siguiente día laboral.

Recuerda que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.

Los pedidos se enviarán cuando todos los productos estén listos. No se realizarán envíos parciales de producto.

Plazos de entrega

Todos los pedidos a Península, Baleares y Portugal serán entregados en un período entre 24h-72h desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

IMPORTANTE: el tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas (Black Friday, Navidad o promociones)

Coste del envío

Los gastos de envío en Península tienen un coste de 4,00€ (entrega domiciliaria). Los gastos de envío serán gratis con pedidos superiores a 50€.

Para Baleares, los gastos de envío tienen un coste de 7,50€ (entrega domiciliaria). Si el pedido es superior a 60€ los gastos de envío serán gratis.

Los envíos a Portugal tienen un coste de 8,50€ (hasta 2 kg) o 11,00€ (de 2 kg a 5 kg). El coste final se calculará en el proceso de pago.

 ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección, ya que esto generaría un gasto adicional. Cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.

¿Qué ocurre si estoy ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Las entregas se realizan durante todo el día y no podemos asegurar una franja horaria exacta en la que el repartidor irá a entregarlo, por eso, recomendamos indicar una dirección de envío en la que puede haber alguien para recibir el paquete y así evitar incidencias y posibles retrasos en la entrega.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas externas a Ezarel, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados.